DESCRIÇÃO

 

-Conceituar a Gestão da Qualidade (GQ), no contexto da Qualidade Total

-Introduzir práticas, métodos e ferramentas para a condução da GQ

-Preparar para a condução da GQ, com ciclos de melhoria contínua

-Apresentar uma sistemática de implementação da GQ

-Apresentar os principais conceitos sobre gerenciamento de sistemascompreendendo os requisitos das normas ISO 9000

-Conceitos e métodos básicos

-O que é Qualidade? e Qualidade Total?

-O que é Gerenciamento da Qualidade Total?

-O ciclo de gerenciamento de processos: PDCA

-Controle de processos (pdCa)

-Caracterização das unidades gerenciais

-Estabelecimento de indicadores: itens de controle e de verificação

-Sistemática de avaliação de processos-

-Análise de estabilidade

- Análise da capacidade

-Padronização de processos (Pdca)

-O que é um sistema?

-Domínio tecnológico

-Tipos básicos de padrões

-Sistemática de padronização

-Melhoria de processos (pdcA)

-Ferramentas básicas do Controle da Qualidade

-Processo da solução de problemasSistemáticas de análise e solução de problemas-

-Método de análise e solução de problemas (MASP)- Método da análise de falhas (AF)

-Implementação da Gestão da Qualidade (GQ)

-Organização para implementação da GQPlano de implementação da GQ

-Falhas comuns na implementação da GQOrigem dos Sistemas de Gestão da Qualidade

-Evolução do Controle da QualidadeGarantia da Qualidade vs.

-Sistema da Qualidade

-Domínio tecnológico

-Terminologia de Sistemas da Qualidade

-Fundamentos sobre Sistemas da Qualidade Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

-A família NBR ISO 9000

-Escopo do sistema

-Evolução das normas

-O conjunto de normas ISO Série 9000

-Aplicação

-Princípios de Gestão da Qualidade

-A norma ISO 9001: requisitos do sistema Documentação do SGQ

-Estrutura dos documentos

-Controle de documentos-

-Manual da Qualidade-

-Procedimentos da Qualidade-

-Instruções de Trabalho

 

PÚBLICO ALVO Média gerência, coordenadores, multiplicadores e facilitadores da qualidade das diversas áreas da organização

 

Carga horária 40 horas